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粵海鐵將開通四個(gè)車站電話訂票 電話訂票全覆蓋
來源：
作者：陳曼莉 2012-03-08
南海網(wǎng)海口3月7日消息(南海網(wǎng)記者楊雋瑩 通訊員李蘭芳)南海網(wǎng)記者從廣鐵集團(tuán)公司獲悉，自3月15日起，粵海鐵路公司轄內(nèi)的東方、徐聞、雷州、湛江西站4個(gè)客運(yùn)車站將開通電話訂票業(yè)務(wù)，粵海鐵路電話訂票業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
據(jù)了解，東方、徐聞、雷州、湛江西站是目前粵海鐵路公司管轄的車站中最后未能實(shí)現(xiàn)電話訂票業(yè)務(wù)的4個(gè)客運(yùn)車站。3月15日起，4個(gè)客運(yùn)車站將正式開通電話訂票業(yè)務(wù)，標(biāo)志著粵海鐵將實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)所有車站實(shí)現(xiàn)電話訂票業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便旅客日常訂購火車票，有效緩解粵海鐵車站售票窗口的壓力。
【訂票電話】瓊湘粵三地車站均可電話訂票
其中，廣東省內(nèi)車站的電話訂票號(hào)碼為：鐵通95105105、聯(lián)通96020088，在廣東省內(nèi)可直接撥打訂票電話預(yù)訂廣東省內(nèi)車站的車票，在其它地區(qū)撥打訂票電話預(yù)訂廣東省內(nèi)車站的車票需加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)“020”;
湖南省內(nèi)車站的電話訂票號(hào)碼為：鐵通95105105、聯(lián)通96020088，在湖南省內(nèi)可直接撥打訂票電話預(yù)訂湖南省內(nèi)車站的車票，在其它地區(qū)撥打訂票電話預(yù)訂湖南省內(nèi)車站的車票需加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)“0731”;
海南省內(nèi)車站的電話訂票號(hào)碼為鐵通95105105，在海南省內(nèi)可直接撥打訂票電話預(yù)訂海南省內(nèi)車站的車票，在其它地區(qū)撥打訂票電話預(yù)訂海南省內(nèi)車站的車票需加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)“0898”。
【訂取票時(shí)間】學(xué)生票預(yù)訂期4—20天
日常電話訂票系統(tǒng)中學(xué)生票的預(yù)訂期為4-20天(含當(dāng)天)，預(yù)訂時(shí)間為7:00-23:00，其它車票的預(yù)訂期為4-12天(含當(dāng)天)，實(shí)行錯(cuò)峰預(yù)訂，各站第12日的車票起訂時(shí)間參見文后附件1。其它日期車票的預(yù)訂時(shí)間為7:00-23:00;車站和代售點(diǎn)售票窗口的預(yù)售期、起售時(shí)間維持不變。
電話訂票的取票時(shí)間規(guī)定為：當(dāng)日12:00前預(yù)訂的車票須于當(dāng)日24:00前取票，當(dāng)日12:00后預(yù)訂的車票須于次日12:00前取票。
電話訂票實(shí)行通訂通取，僅受理居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證和護(hù)照。通過電話訂票系統(tǒng)成功預(yù)訂車票的旅客，須憑訂單號(hào)和訂票時(shí)所使用的有效身份證件原件或復(fù)印件到廣鐵集團(tuán)管內(nèi)任一開辦電話訂票業(yè)務(wù)車站的代售點(diǎn)或車站售票廳指定窗口取票(取實(shí)名制車票時(shí)還須提供所有乘車人員的有效身份證件原件或復(fù)印件)，車站窗口的取票時(shí)間為8:00-24:00，代售點(diǎn)的取票時(shí)間為代售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。
為切實(shí)做好業(yè)務(wù)開通前的準(zhǔn)備工作和開通后的管理、維護(hù)，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，粵海鐵公司積極做好相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施工作，并組織相關(guān)人員(包括代售點(diǎn)人員)進(jìn)行電話訂取票的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)電話訂取票的相關(guān)規(guī)定、具體操作及應(yīng)急處理。
附件：粵海鐵計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票車站業(yè)務(wù)辦理情況一覽表(2012年3月15日起)
廣鐵集團(tuán)公司電話訂票操作流程
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